Reklamacije i zamjene

Vraćanje i zamjena

U roku 14 dana od kupovine imate mogučnost vraćanja kupljenih artikala, uz to imate i pravo do zamjene artikla ili naknade novca.

Artikal koji želite vratiti ili zamijeniti mora biti neoštećen. Vraćen mora biti u originalnoj ambalaži sa svom priloženom opremom. U suprotnom slučaju će biti reklamacijski zahtjev odbijen ili djelomično razriješen.

U roku 14 dana od preuzima paketa nas pisano obavijestite da odstupate od ugovora (preko emaila ili pošte) te nam u roku 14 dana vratite proizvod na našu adresu HS PLUS, Josipa Broza Tita 17, Buje, Hrvatska.

U paket priložite ispunjen OBRAZAC ZA VRAĆANJE, ZAMJENE I REKLAMACIJE.

Bez priloženog obrasca vašeg zahtjeva nećemo obrađivati. Ako niste u mogućnosti da isprintate obrazac, ga možete prepisati po uputama koje možete naći na vrhu obrasca (razmatrat ćemo samo obrazac koji će biti isti kao original).

Troškovi slanja su na strani pošiljatelja. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

U slučaju da pisanog otkaza ugovora ne primimo u roku 14 dana od primitka pošiljke, vraćanje ili zamjena nisu mogući.

U roku 8 radnih dana od primitka pošiljke će biti artikal zamijenjen ili vaš novac vraćen.

Reklamacije

U slučaju da vaš artikal ne radi pravilno, možete uvažavati garanciju. Na sve elektronske proizvode u našoj ponudi imamo 24 mjeseci garancije.

Garancija ne važi u slučaju:

  • fizičkih oštećenja
  • istrošenosti zbog upotrebe proizvoda
  • greška koje nastanu zbog pogrešnog, neadekvatnog i nemarnog korištenja proizvoda

U slučaju reklamacije nas pred slanjem artikla obavezno kontaktirajte na naš email: [email protected]

Artikal mora biti vraćen u originalnoj in neoštećenoj ambalaži sa svom opremom. U suprotnom slučaju će biti reklamacijski zahtjev odbijen ili djelomično razriješen.

U slučaju reklamacije nam proizvod pošaljite na naslov HS PLUS d.o.o., Josipa Broza Tita 17, Buje, Hrvatska. Paket treba biti poslan putem Hrvatske pošte.

U paket priložite ispunjen OBRAZAC ZA VRAĆANJE, ZAMJENE I REKLAMACIJE.

Bez priloženog obrasca vašeg zahtjeva nećemo obrađivati. Ako niste u mogućnosti da isprintate obrazac, ga možete prepisati po uputama koje možete naći na vrhu obrasca (razmatrat ćemo samo obrazac koji će biti isti kao original)

Troškovi slanja su na strani pošiljatelja . Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Reklamacija će biti napravljena u roku 8 radnih dana od primitka pošiljke.